Faire du Storytelling un tremplin pour votre communication

À l’opposé de l’argumentaire classique où il s’agit de faire appel à la logique du prospect, et qui énonce une problématique pour de suite en proposer la solution, le Storytelling place l’audience en actrice de ses émotions et de ses interprétations.

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Ce processus narratif, aussi utile pour les grandes structures que pour les plus petites,  mènera l’internaute à comprendre de lui-même le problème posé et l’importance d’y remédier avec l’aide de votre marque. Nous allons voir ensemble la nécessité d’un Storytelling travaillé et les clés pour le rendre attractif et à votre image.

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De nombreuses études en neuro-imagerie cérébrales révèlent que le cerveau ne ferait pas la différence entre un récit et la réalité. En effet, voir et imaginer activeraient les mêmes zones du cerveau. Ce processus est à la base un système de protection pour garantir la survie en adoucissant certains souvenirs traumatiques, ou en permettant à l’imaginaire de se familiariser avec certains lieux ou certaines choses et ainsi palier à la peur de l’inconnu.

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Cette proximité avec le récit nous a poussé à mettre en place toutes sortes de fictions, comme la littérature ou le cinéma. C’est pourquoi il nous est si naturel de développer de l’empathie pour tel ou tel personnage fictif. Cela nous incite à nous identifier à certains univers et créé ainsi autour de nous des réalités rassurantes.

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Si l’on se questionne sur les choses que l’on a pour habitude d’acheter, on remarque qu’elles n’ont pas simplement une valeur utilitariste. Il y a une symbolique, un cadre qui incite à des motivations d’achats bien plus grandes que la simple solution à un problème donné ou que la réponse à un certain besoin.

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Le produit dit quelque chose sur qui nous sommes, sur nos centres d’intérêt ou sur nos valeurs. Il est parfois le reflet de la personne que l’on a envie de devenir. La projection de ce à quoi on voudrait être identifié.

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Avec le Storytelling, on ne répond pas seulement à un besoin utilitaire, mais à une recherche d’identification, un besoin identitaire. On souhaite provoquer un attachement émotionnel plutôt que la réponse à une nécessité immédiate.

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Le but premier de l’argumentaire dit « classique » est d’informer. D’offrir des arguments techniques en ce qui concerne votre proposition. Aussi, l’important est de faire comprendre à l’internaute le lien avec le besoin d’acheter.

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Le but du Storytelling est plus subtil. Il est question, dans ce processus, de raconter une histoire. De poser un décor, une mise en situation autour de votre proposition. Au lieu de « faire comprendre », l’important sera de faire voir, de faire sentir et/ou entendre afin de susciter le désir d’acheter. On fera appel aux sensations, à l’émotion pour laisser un peu de côté le mental et l’esprit logique.

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Au lieu de vanter les avantages de votre proposition, montrez qu’ils fait bon vivre dans votre entreprise. Affichez une scène de vie entre vous et vos collaborateur par exemple. Cela aura le mérite de vous rendre moins arrogant car vous ne serez pas dans l’exposition de vos valeurs et de votre professionnalisme, mais dans la transmission indirecte d’une émotion, vous offrez un univers.

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De plus, si votre histoire est bonne, elle parle à votre place. Elle montre, pour vous, les valeurs et les bienfaits de votre marque.

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Parler des bienfaits de votre entreprise, des solutions que vous donnez et de la nécessité de faire appel à vous n’est pas toujours la bonne approche. En effet, les gens n’achètent pas si on s’adresse uniquement à leur logique. Ils ont besoin que l’on s’adresse également à leurs émotions.

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Vos internautes ne veulent pas apprendre dans l’immédiat ( sauf si votre secteur d’activité est une formation en marketing par exemple ). Ils veulent, en premier lieu, être divertis et ensuite ils souhaiteront en apprendre plus sur votre marque et ses propositions.

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A. Trouvez votre propre style.

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B. À avoir.

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C. Les bases du Storytelling.

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Votre cible cherche certainement, elle aussi, une raison de se diriger vers telle ou telle proposition. Si elle est conquise par l’authenticité de votre histoire, elle vous soutiendra. Les gens achètent de l’émotion, des valeurs, quelque chose qui les conforte dans leur identité.